普惠金融是银行业服务实体经济以及助力社会高质量发展的一个重要目标。当下，信用卡产业正以从未有过的速度朝着深度经营的时代迈进，并且大力促使消费金融逐渐变得更加普惠化。交通银行信用卡秉持“方便实惠交给你”的经营理念。在第七届中国国际进口博览会举办的时候，推出了“买单吧”APP 的 9.0 版本。此版本为客户带来了更精彩且便捷的使用体验，以及更丰富且优惠的营销活动。

普惠金融新篇章：特色服务与本地生活双管齐下

交通银行信用卡秉持着普惠金融和服务民生的宗旨。它一直在为促进消费增长贡献力量。“买单吧”APP 9.0 有一个最大的变化，那就是打造了专属的“借钱”频道。这个频道以客户的视角整合了贷款及分期的优势产品。无论是购物的资金需求，还是买车的资金需求，亦或是装修的资金需求等，都能在这个频道中轻松得到满足。“买单吧”APP 9.0 聚焦借款体验，构建了一站式服务新生态。它在贷前会提供各类产品的对比方案，让客户放心；在贷中会提供申请流程的指引，方便客户；在贷后会提供余额及还款计划等查询服务，使客户省心。

“惠生活”频道迎来了全面升级。该频道分类汇聚了“买单吧”平台上的 22 类生活场景、优惠信息以及“最红星期五”等各类服务和活动。这样一来，优惠活动变得更加清晰明了，客户能够享受到“一触即达”的愉快体验。同时，根据客户的特征，以不同的方式展示红包、刷卡金、立减优惠等福利活动。这样能更好地将金融场景与生活场景相连接，满足客户在使用信用卡消费时的多样化需求，让优惠活动更符合本地的特色。

本地生活服务在不断升级，“买单吧”APP 打造了英文版。众多境外来华人员因此获得了极大便利。从登录到注册，从绑卡到查账，英文版应用全面覆盖了线上核心服务，使用起来流畅，体验也极佳。交通银行信用卡针对老年群体上线了“买单吧”APP 关怀版。此版本设计了“大字体、简操作”的页面，还能快速接入人工客服等针对*务，为老年客户提供了更优质、更便捷的线上自助服务。今年 9 月“单框架鸿蒙系统”上市，“买单吧”随即推出了 APP 的纯鸿蒙版应用，这样就能确保华为用户在系统升级后依然可以无缝享受优质服务。

数字化经营新纪元：引领智慧化服务与智能化搜索

“买单吧”APP9.0 为持续增强数字化经营能力，打造了智慧化服务体系以及智能化搜索体系，通过科技给金融服务赋予力量，从而提升了金融服务在精准性和个性化方面的水平。

交通银行信用卡在智慧化服务方面，依托“买单吧”APP 平台，把大数据与人工智能技术充分利用起来，达成了服务的主动化与个性化。去年，卡的激活功能进行了升级，仅仅需要轻轻点一下，原本繁琐的激活流程就变得简单了，激活中断率大幅降低，使用体验也直线提升。使得财务管理变得轻松自如。

交通银行信用卡不仅进行了服务的智慧化改造，在智能化搜索技术方面也投入颇多。引入了搜索联想、纠错等功能，使得客户的搜索结果更为准确。尤其值得一提的是，凭借自然语言处理（NLP）等先进技术，系统能够更聪慧地理解客户的意图，进而提供更加精准的搜索结果。

交通银行信用卡一直都在数字化服务的道路上持续前行，在系统建设方面深化人工智能技术创新与应用，在体系流程方面也深化人工智能技术创新与应用，并且自主研发了雅典娜智能机器人。将 RPA 技术、大模型技术、自然语言处理技术、人脸技术、声纹技术广泛应用于客服业务场景，构建人机协作新模式；将这些技术应用于营销业务场景，构建人机协作新模式；将这些技术应用于风控业务场景，构建人机协作新模式；将这些技术应用于运营业务场景，构建人机协作新模式。通过这些应用，打造“金融+生活”服务平台，着力提升场景化创新方面的服务质效，着力提升自动化流程方面的服务质效，着力提升数字化服务方面的服务质效，着力提升智能化风控方面的服务质效。

科技金融新风尚：高效、精准、智能

本次“买单吧”的 9.0 版本上线了一些智能服务，包括标签自动生成、内容深度解析以及个性化运营策略等。这表明“买单吧”在金融科技领域的客户服务方面取得了明显的进步。

具体来说，新版本把客户行为标签和内容标签进行了深度整合。对于优惠活动、热门资讯以及金融知识等，都能够精准地与客户的兴趣相匹配。活动排序科学合理，服务项目贴心周到，使得客户可以轻松地找到最符合自身需求的优惠和服务。交通银行信用卡打算对 APP 的消息推送功能进行全方位升级，升级范围涵盖触达、展示、管理以及引导等各个环节，其目的是构建更为高效、精准且智能的消息推送系统。此次升级，肯定会进一步改善客户的使用体验。

“买单吧”APP 是交通银行信用卡与客户的连接载体。其 9.0 新版本问世了，它敏锐地捕捉到客户的实际需求并做出回应，增强了支付服务的便捷性与安全性，彰显了交通银行信用卡在致力于客户体验优化方面的不断探索和不懈努力。交通银行信用卡对普惠金融理念有着深刻理解并积极践行，这体现了新版本所追求的“美好生活”理念，为推动经济发展增添了新的动能。

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