若是vivo手机使用数据网络无法上网可以参考以下排查方法：

1、查看手机设置

打开手机的快捷中心，快捷中心可以通过顶部下滑或底部上滑来打开。然后查看数据网络是否已经开启。

2、确认手机卡状态

要确保手机卡的话费余额是充足的。要是出现欠费停机的情况，在充值成功之后，请重启手机。建议去和运营商确认一下，是否已经达到了流量限制的标准，或者是否已经开通了数据网络功能。在必要的时候，可以更换一张能够正常上网的 SIM 卡，以此来进行确认。

3、查看手机信号

如果手机使用了金属或磁吸类的保护壳或支架，那么这类保护壳和支架会对手机信号产生影响，建议将其取下后进行尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境中，手机信号的覆盖容易受到这些环境的影响，信号会相对较弱，数据网络也会受到影响，建议前往开阔地带，例如室外空旷的环境进行测试。

4、查看联网权限

进入手机的 i 管家。接着进入流量管理或流量监控。然后进入联网管理或者设置应用与权限，再进入权限管理。查看应用的联网权限是否已经开启。

5、查看虚拟专用网络

如有使用，建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

进入手机设置，找到移动网络（即 SIM 卡信息与设置中的对应的 SIM 卡），接着进入接入点或设置移动网络/双卡与移动网络，再找到接入点，点击“重置为默认设置”，之后重启手机。

7、重新搜网

开启飞行模式后再关闭。

8、重置网络设置

重置网络设置会删除 WLAN 的连接记录，会删除移动数据网络的连接记录，会删除蓝牙的连接记录。可进入设置，然后进入系统管理，接着进入备份与重置，再进入重置网络设置，之后进入重置设置，按照提示进行操作即可。（双卡时需选择对应的 SIM 卡）

注：

进入云服务后可以进行数据同步，在进行数据同步时打开 WLAN 和蓝牙等，这样就能将数据同步到云服务。

进入“云服务”后，进入设备云备份。接着选择备份数据类型，打开“系统数据”。然后返回上一个页面，最后点击立即备份，这样就可以对部分系统设置数据进行备份了。

9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

点击还原所有设置进行还原，从而恢复设置选项。

此操作不会对文件或软件进行删除操作。它会取消密码，将所有设置还原，这些设置包括设置的壁纸、解锁样式、WiFi 以及默认开启程序等。

注：

进入云服务后，可找到设备云备份。在备份数据类型中，有系统数据这一项。点击返回后，能看到立即备份的选项，通过此选项可备份部分系统设置和桌面布局。

云服务可进行数据同步。打开 WLAN 后，能够将数据同步到云服务。打开蓝牙后，也可以将数据同步到云服务。

若上述方法没能解决问题，那么可以在手机的 vivo 官网中，找到“我的”选项，接着进入“售后服务”，再找到“在线客服”，然后输入“人工服务”来咨询在线客服，以获取解决办法。

如果 vivo 手机连接 WiFi 是正常的，但是却不能上网，那么可以参考以下这些方法：

1、查看手机设置

查看状态栏中是否存在 WiFi 图标，接着进入设置中的“WLAN”，查看是否已成功连接到 WiFi。另外，进入设置中的“其他网络与连接”以及“域名解析服务”，查看是否设置了域名解析服务。如果已经开启了域名解析服务，建议将其设置为关闭，然后再次尝试。

2、排查WiFi

对比其他手机连接相同 WiFi 时是否正常，以此来确认是 WiFi 原因还是手机原因。如果是 WiFi 原因，就重启无线路由器进行查看。有部分公共 WiFi 需要通过浏览器进行认证之后才能够联网。

3、查看联网权限

开启软件的联网权限。

4、排查环境原因

如果手机离路由器比较远，即便显示有 WiFi 信号，然而实际上可能无法进行上网操作，建议将手机与路由器之间的距离调整好之后再进行尝试。

5、关闭虚拟专用网络

进入设置，接着进入其他网络与连接，然后进入虚拟专用网络。点击已连接的虚拟专用网络，将其断开连接。之后再连接 WiFi 查看一下。

6、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

注：

1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

7、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除文件或软件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、服务中心检测

若前面这些方法没能把问题解决，那就建议先提前把手机数据备份好，接着携带手机以及购机凭证，去到 vivo 客户服务中心进行检测。进入手机 vivo 官网 app 后，通过“服务”栏目，再进入“我的服务”，接着找到“服务网点”，这样就能查询到就近的客户服务中心网点地址及电话。建议在前往之前，先拨打客服电话咨询下客户服务中心工作人员，要确保工作人员处于正常上班时间再过去，避免白跑一趟，在往返路上要注意安全与防护。

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