小程序无疑是近一年多以来最大的风口之一。

微信之外，支付宝和百度也纷纷加入其中，再加上近期在生机大会上宣布推出小程序平台的今日头条，BATT的加入无疑为小程序增添了光彩。

2018年11月2日，在腾讯全球合作伙伴大会上，微信开放平台基础部的副总经理胡仁杰公布了小程序的最新生态数据。自小程序上线至今已有663天，平均每人使用的小程序数量超过了20个。在政务服务领域，小程序在半年内为6.5亿人次提供了服务。而在商业服务领域，小程序近半年的日交易量增长了142%。

微信小程序的迅猛发展，除了其自身所具备的优点，企业更看重的是它依托于微信庞大的10亿月活跃用户群体所带来的流量优势和社交特性，从而形成了一个全新的客户获取渠道。正如某些评论所言，小程序可以说是企业迈向“微信+”战略的核心步骤。

名片是销售人员不可或缺的交流媒介，其在吸引客户方面的价值显而易见。因此，在微信小程序创业的热潮中，名片类小程序迅速崛起，形成了一条独立的赛道。小名片作为首个微信小程序名片，还成为了微信小程序首批第三方服务商，现已成功搭建起从面向个人名片到面向企业全员名片的完整产品体系。

11月20日，由T客与T媒体共同举办的第四届中国SaaS产业峰会上，小名片公司的创始人兼首席执行官杨芳贤，就《首个爆款小程序的流量红利及所遭遇的困境》这一主题进行了演讲，向在场的300余位嘉宾分享了她在过去两年里从事小程序业务的心得与体会。

杨芳贤认为，在面向消费者的领域，小程序的用户黏性普遍不强，并且普遍缺少有效的盈利途径。此外，社群和用户生成内容类的小程序产品面临的风险相当高。然而，在面向企业的领域，小程序或许能成为最具潜力的风口。

小程序产品的开发需从单一领域着手，逐步深化，至少需做好三五年的持久战准备。同时，还需认真思考自身的防御策略，因为一旦某款小程序走红，短短一两个月内就可能涌现出数百款同类产品，竞争之激烈可见一斑。

同时，我们还需特别关注线下市场，因为单纯的线上流量红利期早已结束。相较于用户总数，小程序的活跃度更具价值，而交易量则比活跃度更为重要。

以下是T媒体根据其演讲实录整理的主要内容：

小名片 创始人&CEO 杨芳贤

产品需持续迭代，做重做深

小程序领域备受追捧，而小程序名片这一细分市场更是竞争激烈。自2017年1月9日，小名片产品系列中的首款产品，同时也是微信平台上的首个小程序名片——群应用问世以来。群应用的名片功能一经推出便成为热门，随后行业涌现出众多类似的小程序名片产品。然而，到了2017年末，这些产品中只有五六个仍在不断进行版本更新。杨芳贤指出，打造小程序产品，关键在于在选定一个切入点后，能够持续进行优化和深化。

小名片产品矩阵的前两款小程序产品，即应用和群通知，成功把握了小程序名片初期的流量高峰——微信群，吸引了近四千万小程序用户和一千二百万名片用户。然而，这些以小程序形式呈现的电子名片虽然能迅速吸引用户，但由于产品本身较为简单，门槛较低，导致同类产品层出不穷。若企业不迅速对产品进行拓展，将难以持续保持其领先地位。

在实际的交流过程中，人们交换名片的主要目的是为了寻求更多的商业机会和建立合作关系。遵循这一思路，并且在与用户持续的互动中，杨芳贤发现小程序名片的功能远不止展示个人信息，它还能展示企业的相关信息，并且能够帮助用户之间、用户与企业之间建立起联系。

现在，这些小名片集成了多种功能，如能追踪用户动作、深入了解他们在商业环境中的活跃度，还具备了强大的社交裂变营销插件和能记录用户浏览行为的销售追踪器，即便不添加微信，也能直接与客户进行对话。

递出每一张名片，实际上就是在创造一个商机，同时与客户在微信平台上搭建起一层商务社交的桥梁；对企业来说，一张小小的名片，更能够贯穿整个员工社交流量管理的全过程。

关注线下场景，找准自身壁垒

起初，我们设定小名片的用途为面向高单价、使用频率较低的市场，主要服务于注重人际连接的客户群体。然而，在具体的运营实践中，杨芳贤观察到，目前众多门店也开始采用小名片和营销插件来达到吸引顾客的目的。

在使用小名片的过程中，用户需更加重视其线下应用场景。这不仅仅局限于线下门店，还包括企业所采用的各类传统线下营销活动，比如参加展会、投放户外广告、举办会议以及销售人员进行的线下拜访等。

杨芳贤进一步指出，与腾讯社交广告代理商的合作，借助由小名片生成的社交广告落地页，能够实现对所有浏览过广告客户的追踪，并实现主动的接触。此外，那些嵌入小名片码的户外广告，其内容展示也更为丰富，能够与用户进行更为深入的互动。

在关注线下应用场景的同时，杨芳贤强调，创业者在小程序开发前需深思熟虑，明确自身的核心竞争力是技术、品牌、用户还是数据。否则，一旦小程序走红，短短一两个月内便可能出现成百上千个类似产品，导致市场竞争异常激烈。

用户是微信的，客户才是自己的

前文所述，凭借微信高达10亿的月活跃用户，微信小程序已成为众多企业和商家竞相抢占的新客户获取渠道。然而，杨芳贤指出，小程序的用户实际上属于微信。若小程序产品缺乏有效的商业化策略，那么，庞大的用户基数对于创业企业而言，可能转变为沉重的负担。真正属于企业的，是那些能够形成商业闭环、带来收入和利润的客户。

经过将近两年的实践探索，杨芳贤逐渐意识到，在面向消费者的小程序领域，用户对小程序的忠诚度普遍较低，并且普遍缺少有效的盈利途径。此外，社群型和用户生成内容型的小程序产品面临的风险相当高。与此同时，在面向企业的领域，小程序或许能够成为最具潜力的市场风口。杨芳贤以名片这个小物件为例，每张名片背后都代表着一家企业或一个组织。自去年10月份起，小名片开始走向商业化道路，不仅收入颇丰，而且全国范围内已有超过100家的服务商也从中获得了可观的收益。

最终，我们聚焦于本次峰会的核心议题——“SaaS的兴衰”，然而，就小程序的发展状况来看，尚非探讨其生死存亡之时。不过，金沙江创投的董事总经理朱啸虎曾作出预测，小程序的流量优势仅限于2018年这一年。果真如此，那么对于从事小程序创业的群体来说，便需认真思考如何在流量红利消退之后，寻求更佳的生存之道。

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